黑猫投诉:惠普笔记本电池大批量鼓包变形

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  “重度拖延癌末期”投诉“惠普”,要求作出处罚,维修,其中涉诉金额5999元,目前投诉已回复。

  消费者“重度拖延癌末期”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“惠普暗影精灵2该型号笔记本电脑有严重的质量问题。使用一段时间之后,电池一定会鼓包,并且与用户的使用方式无关。惠普出售该型号电脑时未告知用户过保后电池会鼓包,鼓包后的电池有安全风险,甚至造成键盘变形。监管部门可以搜一下该型号的笔记本的投诉记录,这只是其中的一小部分。大部份受问题产品影响的用户被蒙在鼓时。惠普在18年和19年初公开了一批电池召回计划,同样是电池鼓包的问题,此型号被排除在召回计划之外。请监管部门调查惠普该劣质产品给众多用户造成的损失,并让惠普召回该型号问题电池,不要等到电池炸了出事了才引起重视。”

  商家“惠普电脑”6月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,麻烦您留下联系方式,谢谢。”

  消费者“重度拖延癌末期”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映:“惠普也知道自己产品有质量问题,本来只保修一年的,他们给这型号电池特殊支持到保两年。但是电池这东西比较特殊,它隐藏在电脑里面,普通用户根本无法发现电池已经鼓包。惠普的意思是两年内用户自己发现了就免费更换,没发现就用户该自认倒霉,只能花钱更换。现实是用户极有可能在保内就已经电池鼓包却不知情。 普通消费者也知道笔记本的电池使用久了会性能下降,续航变短,但是不会影响到笔记本本身的外观性能,还有安全。奇门遁甲但是这款电脑的电池普遍鼓包,甚至屡屡导致外壳变形,已经严重影响用户的体验,还有安全隐患。 这种明明是质量问题,5490.com。却让用户自费更换让人无法接受。三包原本应该是保护消费者的法律,但是被商家用来当借口掩盖质量问题,难道过保了就真的不会有质量问题吗?没有办法维权了吗?”